X
O nama

Upravljanje IT uslugama

 
ISO/IEC 20000-1:2011 za upravljanje IT uslugama

ISO 20000 je svjetski priznata norma za sustave upravljanja uslugama u informacijskim tehnologijama, koja pokriva ključne procese u životnom ciklusu usluga: od planiranja i budžetiranja, nadzora nad proizvodnjom usluge, do informacijske sigurnosti, upravljanja dobavljačima, incidentima, upravljanja procesom izmjena i isporuke postojećih i novih usluga te ispunjenja SLA uvjeta.

Uvođenjem ovog standarda dokazujemo konzistentan pristup i učinkovito upravljanje IT uslugama koje pružamo našim korisnicima te usklađenost sa najboljim svjetskim praksama.

Ovo je treća ISO norma koju smo implementirali, te zajedno sa ISO 9001 i ISO 27001 čini harmonizirani sustav upravljanja kvalitetom, sigurnošću i cijeloživotnim ciklusom IT usluga.

Neovisna certifikacijska kuća, Bureau Veritas Croatia, provela je višednevnu procjenu usklađenosti sustava sa zahtjevima ISO/IEC 20000-1:2011 norme te zaključila da je sustav u cijelosti usklađen. Time se InfoDom priključio malom broju uspješnih hrvatskih tvrtki koje posjeduju ovaj certifikat.