Proizvodi i usluge

Što?

Što? Kako? Za koga? 
HelpDesk je jedno centralno mjesto za prijavu problema/zahtijeva koji se zatim rješavaju ili prosljeđuju stručnjacima. Dakle, njegove osnovne funkcije su:
  1. Registriranje svih problema, te primarna pomoć za njihovo rješavanje,
  2. Registriranje zahtjeva i izvješćivanje o informatičkim potrebama,
  3. Praćenje rada i izvješćivanje o stanju informacijskih sustava,
  4. Stručna mišljenja i prijedlozi poboljšanja sustava,
  5. Planiranje informatičkog obrazovanja djelatnika