|
|
Što? |
|
|
HelpDesk je jedno centralno mjesto za prijavu problema/zahtijeva koji se zatim rješavaju ili prosljeđuju stručnjacima. Dakle, njegove osnovne funkcije su:
- Registriranje svih problema, te primarna pomoć za njihovo rješavanje,
- Registriranje zahtjeva i izvješćivanje o informatičkim potrebama,
- Praćenje rada i izvješćivanje o stanju informacijskih sustava,
- Stručna mišljenja i prijedlozi poboljšanja sustava,
- Planiranje informatičkog obrazovanja djelatnika
|
